REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI „SALONIVO”

Wersja B2B – PWA/SaaS

Stan opracowania: 18 września 2026 r.

§ 1. Usługodawca i charakter usługi

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Salonivo, świadczonej drogą elektroniczną w modelu PWA/SaaS.

• Salonivo jest narzędziem do prowadzenia i organizacji pracy salonu, w szczególności do rejestrowania usług i płatności, tworzenia raportów i statystyk, obsługi zespołu, rozliczeń, ustawień salonu, synchronizacji danych z chmurą oraz wykonywania kopii/eksportów, w zakresie funkcji aktualnie udostępnionych w Aplikacji.

• Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla podmiotów korzystających z niej w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową. Nie jest kierowana do konsumentów.

• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje

• Aplikacja – aplikacja internetowa/PWA „Salonivo”, dostępna przez przeglądarkę oraz jako zainstalowana PWA na wspieranych urządzeniach.

• Klient – przedsiębiorca lub inny profesjonalny podmiot, który zawiera z Usługodawcą umowę o korzystanie z Aplikacji.

• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w imieniu Klienta, w tym właściciel salonu, pracownik lub użytkownik stanowiska wspólnego.

• Konto – konto uwierzytelniane w Aplikacji, powiązane z salonem i określoną rolą.

• Salon – logiczna przestrzeń danych Klienta w Aplikacji.

• Okres próbny – bezpłatny okres testowy trwający 14 dni.

• Subskrypcja – odpłatny dostęp do Aplikacji na wykupiony okres rozliczeniowy.

• Dane Klienta – dane i treści wprowadzone przez Klienta lub jego Użytkowników do Aplikacji.

• Umowa Powierzenia – umowa przetwarzania danych osobowych stanowiąca załącznik do dokumentacji usługi, stosowana w zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta.

§ 3. Zakres usług

• Usługodawca udostępnia Aplikację w wersji aktualnie opublikowanej i może rozwijać, zmieniać lub wycofywać poszczególne funkcje, o ile nie prowadzi to do pozbawienia Klienta zasadniczego celu usługi w aktywnym opłaconym okresie.

• Zakres funkcji może różnić się zależnie od roli Użytkownika, liczby pracowników, urządzenia oraz aktualnej wersji Aplikacji.

• Aplikacja nie jest systemem księgowym, kasą rejestrującą, systemem kadrowo-płacowym ani archiwum wymaganym przez przepisy prawa. Dane z Aplikacji mogą wspierać rozliczenia, ale Klient odpowiada za prowadzenie wymaganych prawem ewidencji i dokumentacji w odpowiednich systemach.

• Usługodawca może udostępniać funkcje administratora systemu służące obsłudze licencji, bezpieczeństwu, wsparciu i utrzymaniu usługi.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

• Do korzystania z Aplikacji wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wspierana przeglądarka (w szczególności Chrome, Edge lub inna zgodna z nowoczesnymi standardami webowymi), obsługa JavaScript, HTTPS, pamięci przeglądarki oraz – dla instalacji PWA – obsługa Progressive Web Apps.

• Niektóre funkcje offline lub lokalne wykorzystują localStorage, sessionStorage, IndexedDB, Cache Storage i Service Worker. Wyłączenie tych mechanizmów może ograniczyć funkcjonalność Aplikacji.

• Korzystanie z usług internetowych wiąże się m.in. z ryzykiem utraty łączności, awarii urządzenia, działania złośliwego oprogramowania, przejęcia danych logowania, błędów oprogramowania lub nieautoryzowanego dostępu. Klient powinien chronić urządzenia, konta i hasła oraz stosować aktualne oprogramowanie.

• Instalacja PWA jest inicjowana przez Użytkownika za pomocą funkcji przeglądarki/systemu. Aplikacja nie powinna być instalowana bez działania Użytkownika.

§ 5. Zawarcie umowy i konto

• Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta/Salonu i zaakceptowania Regulaminu albo z chwilą aktywacji odpłatnej Subskrypcji – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

• Klient podaje dane prawdziwe, aktualne i pozwalające na jego identyfikację jako przedsiębiorcy/profesjonalisty.

• Klient odpowiada za działania swoich Użytkowników oraz za nadawanie im właściwych uprawnień.

• Dane logowania są indywidualne, z wyjątkiem funkcji stanowiska wspólnego przewidzianej w Aplikacji. Nie wolno udostępniać danych właściciela osobom nieuprawnionym.

• Klient powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie przejęcia konta lub naruszenia bezpieczeństwa.

§ 6. Okres próbny

• Nowy Salon może korzystać z 14-dniowego bezpłatnego Okresu próbnego, jeżeli Aplikacja nie stanowi inaczej w ramach indywidualnej oferty testowej.

• W Okresie próbnym podstawowy limit wynosi właściciel oraz maksymalnie 1 dodatkowy pracownik (łącznie maksymalnie 2 osoby wykonujące usługi).

• Okres próbny jest przeznaczony do oceny Aplikacji i co do zasady przysługuje jednokrotnie dla tego samego Klienta/Salonu, chyba że Usługodawca postanowi inaczej.

• Po zakończeniu Okresu próbnego dostęp do funkcji wymagających aktywnej licencji może zostać ograniczony. Sam upływ Okresu próbnego nie powoduje automatycznego obciążenia Klienta, jeżeli Klient nie uruchomił odpłatnej Subskrypcji lub płatności cyklicznej.

§ 7. Subskrypcja, ceny i płatności

• Podstawowa cena abonamentu wynosi 36,00 zł za miesiąc i obejmuje 1 osobę wykonującą usługi. Każda kolejna osoba wykonująca usługi zwiększa cenę o 6,00 zł za miesiąc.

• Salonivo jest oferowane w jednym miesięcznym modelu abonamentowym. Usługodawca może okresowo oferować rabaty lub kody promocyjne; cena do zapłaty jest prezentowana przed zakupem.

• Kwoty prezentowane Klientowi są cenami końcowymi pobieranymi przez Usługodawcę; sposób wykazania podatku na dokumencie sprzedaży zależy od aktualnego statusu podatkowego Usługodawcy.

• Płatność następuje metodą wskazaną w Aplikacji lub na dokumencie sprzedaży. Płatność cykliczna może być pobierana tylko wtedy, gdy Klient wyraźnie uruchomi taką metodę płatności.

• Jeżeli płatność cykliczna nie jest aktywna, wygaśnięcie opłaconego okresu nie upoważnia Usługodawcy do samodzielnego obciążenia Klienta; dalszy dostęp wymaga kolejnej płatności/aktywacji.

• Usługodawca może zmienić Cennik z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowa cena ma zastosowanie najwcześniej od kolejnego okresu rozliczeniowego po wejściu zmiany w życie.

• Dokumenty sprzedaży mogą być wystawiane i dostarczane elektronicznie.

§ 8. Licencja i prawa własności intelektualnej

• Usługodawca udziela Klientowi na czas aktywnej umowy niewyłącznego, niezbywalnego i ograniczonego prawa do korzystania z Aplikacji w zakresie własnej działalności Klienta.

• Licencja nie przenosi praw autorskich do Aplikacji, kodu, projektu, oznaczeń, baz, dokumentacji ani rozwiązań funkcjonalnych.

• Bez pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest w szczególności: odsprzedawanie dostępu, obchodzenie limitów, udostępnianie usługi podmiotom trzecim poza organizacją Klienta, ingerowanie w kod, dekompilowanie lub wykorzystywanie Aplikacji do budowy konkurencyjnej kopii w zakresie zabronionym przez prawo.

§ 9. Obowiązki Klienta i treści niedozwolone

• Klient korzysta z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i przeznaczeniem usługi.

• Zabronione jest wprowadzanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu, danych pozyskanych bez podstawy prawnej oraz treści służących obejściu zabezpieczeń.

• Aplikacja nie jest obecnie przeznaczona do przechowywania szczególnych kategorii danych osobowych (np. danych o zdrowiu) ani numerów kart płatniczych. Klient nie powinien umieszczać takich danych w polach tekstowych/uwagach, chyba że Usługodawca wprowadzi do tego dedykowaną funkcję i odpowiednie zabezpieczenia.

• Jeżeli Klient wprowadza dane osobowe pracowników, współpracowników lub klientów, odpowiada jako administrator za podstawę prawną, obowiązki informacyjne i zgodność zakresu danych z zasadą minimalizacji.

§ 10. Dane, synchronizacja i kopie

• Aplikacja synchronizuje dane z usługą chmurową oraz może przechowywać lokalny cache i kopie na urządzeniu w celu działania, wydajności, odzyskiwania danych i pracy pomiędzy sesjami.

• Klient powinien korzystać z dostępnych funkcji eksportu/backupów i przechowywać niezależne kopie danych, które są dla niego biznesowo krytyczne.

• Usługodawca dokłada rozsądnych starań w celu ochrony i spójności danych, jednak nie gwarantuje, że żadna awaria, błąd Użytkownika, awaria dostawcy zewnętrznego lub urządzenia nie spowoduje utraty danych.

• Funkcja „Wyloguj i usuń dane z urządzenia” usuwa dane lokalne danego urządzenia w zakresie wskazanym w Aplikacji i nie powinna usuwać danych salonu przechowywanych w chmurze, o ile synchronizacja została zakończona poprawnie.

§ 11. Aktualizacje, przerwy i dostępność

• Aplikacja jest rozwijana w modelu ciągłym. Aktualizacje PWA mogą być pobierane automatycznie przy uruchomieniu lub w trakcie korzystania z usługi.

• Usługodawca może prowadzić prace serwisowe, aktualizacje bezpieczeństwa i migracje. W miarę możliwości planowane przerwy o istotnym wpływie będą komunikowane z wyprzedzeniem.

• Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności 24/7 ani konkretnego poziomu SLA, chyba że z danym Klientem zawarto odrębne porozumienie.

§ 12. Reklamacje i wsparcie

• Reklamacje dotyczące działania usługi należy kierować na adres kontakt@salonivo.pl.

• Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, datę/okoliczności wystąpienia i – jeżeli to możliwe – numer wersji Aplikacji oraz materiał pozwalający odtworzyć błąd bez ujawniania zbędnych danych osobowych.

• Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni roboczych. Jeżeli sprawa wymaga danych od dostawcy infrastruktury lub dodatkowej diagnostyki, termin może zostać przedłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.

§ 13. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

• Klient może zrezygnować z dalszego korzystania w każdym czasie. Rezygnacja nie powoduje zwrotu opłaty za rozpoczęty opłacony okres, chyba że Usługodawca postanowi inaczej lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

• Usługodawca może zawiesić dostęp w przypadku braku płatności, naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, nadużycia, próby obejścia limitów albo gdy wymaga tego prawo.

• Przy naruszeniu możliwym do usunięcia Usługodawca, o ile nie ma pilnego zagrożenia, powinien umożliwić Klientowi usunięcie naruszenia w rozsądnym terminie.

• Po zakończeniu umowy Klient powinien pobrać potrzebne dane. Dane przetwarzane w imieniu Klienta są zwracane/usuwane zgodnie z Umową Powierzenia; operacyjny okres na usunięcie z aktywnych systemów wynosi co do zasady do 30 dni, z zastrzeżeniem kopii bezpieczeństwa i obowiązków prawnych.

§ 14. Odpowiedzialność

• Strony odpowiadają na zasadach prawa polskiego z modyfikacjami dopuszczalnymi w relacjach B2B określonymi poniżej.

• Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z: nieprawidłowego korzystania przez Klienta, utraty dostępu do urządzenia/konta, działania systemów lub łączy Klienta, danych wprowadzonych przez Klienta, zmian wykonanych przez nieuprawnioną osobę po stronie Klienta albo korzystania z Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem.

• W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utracone kontrakty ani szkody pośrednie.

• Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z tytułu jednego zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie, nie mniej jednak niż 500 zł. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy prawa.

• Klient odpowiada za zgodność swoich procesów biznesowych, podatkowych, kadrowych, RODO i ewidencyjnych z prawem.

§ 15. Dane osobowe

• W zakresie danych Konta, rozliczeń, wsparcia i bezpieczeństwa Usługodawca może działać jako administrator danych zgodnie z Polityką Prywatności.

• W zakresie danych osobowych wprowadzanych przez Klienta do przestrzeni Salonu i przetwarzanych przez Usługodawcę wyłącznie w celu świadczenia usługi, Klient jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym. Zastosowanie ma Umowa Powierzenia zgodna z art. 28 RODO.

• Akceptacja Umowy Powierzenia może nastąpić elektronicznie podczas rejestracji lub aktywacji usługi.

§ 16. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, bezpieczeństwa, funkcjonalności, modelu płatności, infrastruktury lub danych usługodawcy.

• O istotnej zmianie dotyczącej aktywnej płatnej usługi Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że natychmiastowa zmiana jest konieczna ze względu na prawo lub bezpieczeństwo.

• Jeżeli Klient nie akceptuje istotnej zmiany, może zakończyć korzystanie najpóźniej z końcem bieżącego opłaconego okresu. Dalsze korzystanie po wejściu zmiany w życie oznacza akceptację, o ile prawo dopuszcza taki mechanizm.

§ 17. Postanowienia końcowe

• Do umowy stosuje się prawo polskie.

• Spory z Klientem będącym przedsiębiorcą podlegają sądowi właściwemu dla siedziby/miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

• Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

• Regulamin obowiązuje od 18 września 2026 r.. Wersja dokumentu: 1.1 (18 września 2026 r.).

Załącznik – Cennik bazowy