УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГИ «SALONIVO»

Версія B2B – PWA/SaaS

Стан документа: 18 вересня 2026 р.

§ 1. Постачальник послуги та характер послуги

• Ці Умови визначають правила користування послугою Salonivo, що надається електронним шляхом у моделі PWA/SaaS.

• Salonivo є інструментом для ведення та організації роботи салону, зокрема для реєстрації послуг і платежів, створення звітів і статистики, керування командою, розрахунків, налаштувань салону, синхронізації даних із хмарою та створення резервних копій/експортів у межах функцій, доступних у поточній версії Застосунку.

• Послуга призначена виключно для суб’єктів, які користуються нею у зв’язку з підприємницькою або професійною діяльністю. Вона не призначена для споживачів.

• Умови надаються безоплатно до укладення договору у формі, що дає змогу зберегти та відтворити їх.

§ 2. Визначення

• Застосунок – веб/PWA-застосунок «Salonivo», доступний через браузер та як встановлений PWA на підтримуваних пристроях.

• Клієнт – підприємець або інший професійний суб’єкт, який укладає з Постачальником послуги договір про користування Застосунком.

• Користувач – фізична особа, яка користується Застосунком від імені Клієнта, зокрема власник салону, працівник або користувач спільного робочого облікового запису.

• Обліковий запис – автентифікований обліковий запис у Застосунку, пов’язаний із салоном та визначеною роллю.

• Салон – логічний простір даних Клієнта у Застосунку.

• Пробний період – безоплатний тестовий період тривалістю 14 днів.

• Підписка – платний доступ до Застосунку на оплачений розрахунковий період.

• Дані Клієнта – дані та вміст, внесені до Застосунку Клієнтом або його Користувачами.

• Угода про обробку даних – угода про обробку персональних даних, що є частиною документації послуги та застосовується в обсязі, у якому Постачальник послуги обробляє персональні дані від імені Клієнта.

§ 3. Обсяг послуг

• Постачальник послуги надає Застосунок у поточній опублікованій версії та може розвивати, змінювати або вилучати окремі функції, якщо це не позбавляє Клієнта основної мети послуги протягом активного оплаченого періоду.

• Обсяг функцій може відрізнятися залежно від ролі Користувача, кількості працівників, пристрою та поточної версії Застосунку.

• Застосунок не є бухгалтерською системою, фіскальним касовим апаратом, кадрово-зарплатною системою чи архівом, обов’язковим за законом. Дані із Застосунку можуть допомагати в розрахунках, але Клієнт відповідає за ведення передбачених законом обліків і документації у відповідних системах.

• Постачальник послуги може надавати функції системного адміністрування для обслуговування ліцензій, безпеки, підтримки та технічного утримання послуги.

§ 4. Технічні вимоги та ризики

• Для користування Застосунком потрібні: пристрій із доступом до Інтернету, актуальний підтримуваний браузер (зокрема Chrome, Edge або інший браузер, сумісний із сучасними веб-стандартами), підтримка JavaScript, HTTPS, пам’яті браузера та – для встановлення PWA – підтримка Progressive Web Apps.

• Деякі офлайн- або локальні функції використовують localStorage, sessionStorage, IndexedDB, Cache Storage і Service Worker. Вимкнення цих механізмів може обмежити функціональність Застосунку.

• Користування інтернет-послугами пов’язане, зокрема, з ризиком втрати з’єднання, несправності пристрою, дії шкідливого ПЗ, компрометації даних для входу, помилок програмного забезпечення або несанкціонованого доступу. Клієнт повинен захищати пристрої, облікові записи й паролі та використовувати актуальне програмне забезпечення.

• Встановлення PWA ініціює Користувач за допомогою функцій браузера/системи. Застосунок не повинен встановлюватися без дії Користувача.

§ 5. Укладення договору та обліковий запис

• Договір укладається в момент створення Облікового запису/Салону та прийняття цих Умов або в момент активації платної Підписки – залежно від того, що відбудеться раніше.

• Клієнт надає правдиві й актуальні дані, що дають змогу ідентифікувати його як підприємця/професіонала.

• Клієнт відповідає за дії своїх Користувачів і за надання їм належних прав доступу.

• Дані для входу є індивідуальними, за винятком передбаченої у Застосунку функції спільного робочого облікового запису. Дані власника не можна передавати неуповноваженим особам.

• Клієнт повинен негайно повідомити про підозру щодо захоплення облікового запису або порушення безпеки.

§ 6. Пробний період

• Новий Салон може користуватися безоплатним 14-денним Пробним періодом, якщо Застосунок не передбачає інше в межах індивідуальної тестової пропозиції.

• У Пробний період базовий ліміт становить власник плюс максимум 1 додатковий працівник (разом максимум 2 особи, які надають послуги).

• Пробний період призначений для оцінки Застосунку та, як правило, надається один раз тому самому Клієнту/Салону, якщо Постачальник послуги не вирішить інакше.

• Після завершення Пробного періоду доступ до функцій, що потребують активної ліцензії, може бути обмежений. Саме завершення Пробного періоду не призводить до автоматичного списання коштів, якщо Клієнт не активував платну Підписку або регулярний платіж.

§ 7. Підписка, ціни та платежі

• Базова ціна підписки становить 36,00 PLN на місяць і охоплює 1 особу, яка надає послуги. Кожна наступна особа, яка надає послуги, збільшує ціну на 6,00 PLN на місяць.

• Salonivo пропонується в одній щомісячній моделі підписки. Постачальник послуги може періодично пропонувати знижки або промокоди; сума до сплати показується до покупки.

• Суми, показані Клієнту, є кінцевими сумами, які стягує Постачальник послуги; спосіб відображення податку в документі продажу залежить від актуального податкового статусу Постачальника послуги.

• Оплата здійснюється способом, зазначеним у Застосунку або в документі продажу. Регулярний платіж може стягуватися лише тоді, коли Клієнт явно активує такий спосіб оплати.

• Якщо регулярний платіж не активний, завершення оплаченого періоду не дає Постачальнику послуги права самостійно списувати кошти з Клієнта; подальший доступ потребує наступної оплати/активації.

• Постачальник послуги може змінити Прайс-лист, повідомивши щонайменше за 30 днів. Нова ціна застосовується не раніше наступного розрахункового періоду після набрання зміною чинності.

• Документи продажу можуть виставлятися й доставлятися в електронній формі.

§ 8. Ліцензія та права інтелектуальної власності

• На строк дії активного договору Постачальник послуги надає Клієнту невиключне, непередаване та обмежене право користуватися Застосунком у межах власної діяльності Клієнта.

• Ліцензія не передає авторських прав на Застосунок, код, дизайн, позначення, бази даних, документацію або функціональні рішення.

• Без письмової згоди Постачальника послуги заборонено, зокрема: перепродавати доступ, обходити ліміти, надавати послугу третім особам поза організацією Клієнта, втручатися в код, декомпілювати або використовувати Застосунок для створення конкурентної копії в обсязі, забороненому законом.

§ 9. Обов’язки Клієнта та заборонений вміст

• Клієнт користується Застосунком відповідно до закону, цих Умов та призначення послуги.

• Заборонено вводити незаконний вміст, вміст, що порушує права третіх осіб, шкідливий код, дані, отримані без правової підстави, а також вміст, призначений для обходу засобів безпеки.

• Застосунок наразі не призначений для зберігання спеціальних категорій персональних даних (наприклад, даних про здоров’я) або номерів платіжних карток. Клієнт не повинен вводити такі дані в текстові поля/примітки, якщо Постачальник послуги не впровадить спеціальну функцію та відповідні заходи захисту.

• Якщо Клієнт вводить персональні дані працівників, співробітників/підрядників або клієнтів, він як контролер відповідає за правову підставу, інформаційні обов’язки та відповідність обсягу даних принципу мінімізації.

§ 10. Дані, синхронізація та резервні копії

• Застосунок синхронізує дані з хмарною послугою та може зберігати локальний кеш і копії на пристрої для роботи, продуктивності, відновлення даних і продовження роботи між сесіями.

• Клієнт повинен користуватися доступними функціями експорту/резервного копіювання та зберігати незалежні копії даних, критично важливих для його бізнесу.

• Постачальник послуги докладає розумних зусиль для захисту та цілісності даних, однак не гарантує, що жодна аварія, помилка Користувача, збій зовнішнього постачальника чи пристрою ніколи не спричинить втрату даних.

• Функція «Вийти й видалити дані з пристрою» видаляє локальні дані цього пристрою в обсязі, зазначеному в Застосунку, і не повинна видаляти дані салону, що зберігаються в хмарі, якщо синхронізація завершилася правильно.

§ 11. Оновлення, перерви та доступність

• Застосунок розвивається безперервно. Оновлення PWA можуть завантажуватися автоматично під час запуску або користування послугою.

• Постачальник послуги може проводити технічні роботи, оновлення безпеки та міграції. За можливості заплановані перерви зі значним впливом повідомлятимуться заздалегідь.

• Постачальник послуги не гарантує безперервну доступність 24/7 або конкретний рівень SLA, якщо з конкретним Клієнтом не укладено окремої угоди.

§ 12. Скарги та підтримка

• Скарги щодо роботи послуги слід надсилати на адресу kontakt@salonivo.pl.

• Скарга повинна містити дані Клієнта, опис проблеми, дату/обставини її виникнення та – за можливості – номер версії Застосунку й матеріал, що дає змогу відтворити помилку без розкриття зайвих персональних даних.

• Постачальник послуги розглядає скаргу без зайвої затримки, як правило, протягом до 14 робочих днів. Якщо справа потребує даних від постачальника інфраструктури або додаткової діагностики, цей строк може бути продовжений, про що Клієнта буде повідомлено.

§ 13. Призупинення та припинення договору

• Клієнт може припинити подальше користування в будь-який час. Відмова не дає права на повернення плати за розпочатий оплачений період, якщо Постачальник послуги не вирішить інакше або імперативні норми права не передбачають інше.

• Постачальник послуги може призупинити доступ у разі несплати, порушення Умов, загрози безпеці, зловживання, спроби обійти ліміти або якщо цього вимагає закон.

• У разі порушення, яке можна усунути, якщо немає невідкладної загрози, Постачальник послуги повинен надати Клієнту розумний строк для усунення порушення.

• Після завершення договору Клієнт повинен завантажити потрібні дані. Дані, що обробляються від імені Клієнта, повертаються/видаляються відповідно до Угоди про обробку даних; операційний строк видалення з активних систем становить, як правило, до 30 днів, з урахуванням резервних копій та юридичних обов’язків.

§ 14. Відповідальність

• Сторони несуть відповідальність відповідно до польського права з урахуванням дозволених у відносинах B2B змін, визначених нижче.

• Постачальник послуги не відповідає за шкоду, що виникла внаслідок: неправильного користування Клієнтом, втрати доступу до пристрою/облікового запису, роботи систем або з’єднань Клієнта, даних, введених Клієнтом, змін, внесених неуповноваженою особою на стороні Клієнта, або використання Застосунку не за призначенням.

• У межах, дозволених законом, Постачальник послуги не відповідає за втрачений прибуток, втрачені договори або непряму шкоду.

• Сукупна відповідальність Постачальника послуги за одну подію або серію пов’язаних подій обмежується сумою платежів, сплачених Клієнтом за 6 місяців, що передували події, але не менше 500 PLN. Обмеження не застосовується до шкоди, заподіяної умисно, або відповідальності, яку за законом не можна виключити чи обмежити.

• Клієнт відповідає за відповідність законодавству своїх бізнесових, податкових, кадрових, GDPR-процесів і процесів ведення обліку.

§ 15. Персональні дані

• Щодо даних Облікового запису, розрахунків, підтримки та безпеки Постачальник послуги може діяти як контролер даних відповідно до Політики конфіденційності.

• Щодо персональних даних, які Клієнт вводить у простір Салону і які Постачальник послуги обробляє виключно для надання послуги, Клієнт є контролером, а Постачальник послуги – обробником. Застосовується Угода про обробку даних відповідно до ст. 28 GDPR.

• Угоду про обробку даних можна прийняти електронно під час реєстрації або активації послуги.

§ 16. Зміни Умов

• Постачальник послуги може змінювати Умови з важливих причин, зокрема у зв’язку зі змінами законодавства, безпеки, функціональності, моделі оплати, інфраструктури або даних Постачальника послуги.

• Про істотну зміну, що стосується активної платної послуги, Клієнта буде повідомлено щонайменше за 14 днів, якщо негайна зміна не є необхідною через закон або безпеку.

• Якщо Клієнт не приймає істотну зміну, він може припинити користування не пізніше закінчення поточного оплаченого періоду. Подальше користування після набрання зміною чинності означає прийняття, якщо закон допускає такий механізм.

§ 17. Прикінцеві положення

• До договору застосовується польське право.

• Спори з Клієнтом-підприємцем підлягають розгляду судом, компетентним за місцезнаходженням/місцем ведення діяльності Постачальника послуги, якщо імперативні норми права не передбачають інше.

• Якщо будь-яке положення буде визнано недійсним, інші положення залишаються чинними.

• Ці Умови діють з 18 вересня 2026 р. Версія документа: 1.1 (18 вересня 2026 р.).

Додаток – Базовий прайс-лист